Kargo politikası

1. GENEL BİLGİLER

autopartstr.com üzerinden verilen tüm siparişler, Çelikkıran Makina İnşaat A.Ş. tarafından işbu Kargo Politikası kapsamında hazırlanır ve gönderilir.
Siparişlerin sevkiyatı, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

2. KARGOYA TESLİM SÜRESİ

  • Stokta bulunan ürünler, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasının ardından aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Stokta bulunmayan veya tedarik süresi olan ürünlerde, tahmini kargoya teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.

  • Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

3. TESLİMAT SÜRESİ

  • Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden autopartstr.com sorumlu tutulamaz.

4. KARGO ÜCRETLERİ

  • Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme adımında açıkça belirtilir.

  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya indirimli kargo seçenekleri sunulabilir.

  • Ücretsiz kargo koşulları, kampanya süresince geçerlidir ve sipariş esnasında görüntülenir.

5. TESLİMAT ADRESİ VE ALICI SORUMLULUĞU

  • Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine gönderilir.

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda yaşanabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.

  • Teslimat sırasında ürünlerin kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmesi önerilir.

6. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

  • Kargo sırasında hasar gördüğü tespit edilen ürünler, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmelidir.

  • Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden autopartstr.com sorumlu tutulamaz.

  • Eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda, Alıcı’nın en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

7. KARGO TAKİBİ

  • Sipariş kargoya teslim edildikten sonra, Alıcı’ya kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

  • Alıcı, gönderisini kargo firması üzerinden takip edebilir.

8. İADE KARGOLARI

  • Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

  • İade edilecek ürünlerin, iade şartlarına uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, hava koşulları, grev, savaş, altyapı sorunları gibi mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinde autopartstr.com sorumluluk kabul etmez.